いつもDr.ウィラード・ウォーターをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が配信いたしましたメールマガジンにおきまして、本来送信の対象となっていない一部のお客様へ誤って該当メールマガジンを送信しておりましたので、こちらでお詫び申し上げます。
2022年11月10日20時頃に送信しましたメールマガジン「【お役立ち情報】セピアうちの子日記～乾燥＆静電気対策編～」において、一部の配信停止手続きを完了されたお客様へも送信がなされてしまいました。
今回のメールマガジンは誤送信であり、メールマガジンの配信停止を完了されたにもかかわらず、当該メールマガジンが届きましたお客様につきましては、配信停止手続きは確かに完了しておりますことと、本事象によるお客様の個人情報の漏洩などはございませんのでご安心いただければと存じます。
この度の誤送信により、お客様に混乱を招いてしまったこと、並びにご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご配信の原因としましては、メール配信を行うための対象リストの作成作業工程での人的ミスにより、過去に配信停止をおこなっているお客様が送信先に含まれてしまっていたこと、さらに送信前のチェック時にそのことを発見できなかったことが原因です。
今後における再発防止策として、メールマガジン送信前の社内でのチェック体制を強化し、
複数人での送信リストの確認を必須としたうえで運用を進めてまいります。
この度は、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様へのご案内により一層の注意を払い、再発防止に取り組んでまいります。今後とも Dr.ウィラード・ウォーターを何卒よろしくお願い申し上げます。
本件につきましてご不明な点やご質問がございましたら、ご遠慮なく下記弊社窓口までご連絡ください。
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株式会社Dr.ウィラード・ウォーター
お問合せ窓口：0120-559-220
受付時間：10時～17時 (平日)
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